Гарантия

1. Производителями поставляемого нашей компанией оборудования для конечных заказчиков предоставляется гарантийный срок обслуживания на базе авторизованного сервисного центр (далее , СЦ – сервисный центр) в г. Москва, а именно: 

3. Вышеуказанные обязательства по гарантии являются единственными действующими условиями, если иное не указано в дополнительном соглашении, заключенном между сторонами.

4. СЦ от производителя не предоставляет гарантийный бесплатный ремонт или иные обязательства при следующих случаях:

  • Нарушение эксплуатационных условий или монтажа продукции, приведенных в документах по эксплуатации.
  • При применении товара не по его назначению, и, в не соответствии с техническим описанием.
  • В случаях, когда дефект произошел при изменении конструкции товара.
  • Ремонтных работ в сторонней организации, а также при наличии следов несанкционированного вскрытия товара.
  • Если неисправность вызвана последствиями непреодолимой силы, действиями пользователя по неосторожности или намеренно.
  • При обнаружении внутри товара следов воздействия предметов, влаги и иных жидкостей.
  • При использовании сторонних расходных материалов, не прошедших согласование с Производителем или Поставщиком.
  • Дефект вызван по причине использования нестандартных питающих, кабельно-проводниковых и иных систем, а также эксплуатация в недопустимых условиях  и внешних факторов.
  • Поврежденные пломбы на товаре.
  • Отсутствие обязательного технического обслуживания, которое рекомендует Производитель.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на рабочие, сменные механизмы и иные части инструментов, которые были повреждены в ходе использования по причине износа.

5. Условия оказания гарантийного обслуживания:

  • Ремонт производится только на территории авторизованного СЦ (г. Москва).
  • Если выявлена неисправность в товаре или возникли неполадки в его работе, следует связаться с нами удобным способом и описать дефект. Отправка продукции на ремонт проводиться только после получения консультации менеджера нашей компании.
  • Условия отправки: полный комплект, оригинальная упаковка, продукция с выявленным дефектом и сопроводительное письмо (описание неисправности, обстоятельства произошедшего, контактные данные). В противном случае, данный товар будет восприниматься, как с истекшим сроком.
  • Если товар был приобретен не у ООО «Волгодонскэнергоснаб», приложите необходимую документацию (гарантийный талон, серийный номер оборудования, копия отгрузочных документов) удостоверяющую факт покупки.
  • На время нахождения товара в пути до порога СЦ, гарантийный срок не продлевается, если иное не указано в дополнительном соглашении.
  • ООО «Волгодонскэнергоснаб» не несет ответственности за превышение сроков гарантийного ремонта, либо за задержку в замене товара. Срок гарантии автоматически продлевается на период нахождения продукции в СЦ.
  • Получить товар после гарантийного обслуживания можно по предъявлению доверенности.
  • Доставка продукции до СЦ и обратно осуществляется за счет покупателя, если иное не указано в дополнительном соглашении.

Остались вопросы по гарантийному или вне гарантийному ремонту инструментов или оборудования?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (863) 2703973 или электронной почте: info@energosnab.com

Подписка на новости